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購物須知｜配送與退換貨
把到貨時間、商品確認與售後流程說清楚，讓你安心選購。預購、客製及特殊商品，請同時留意商品頁的個別說明。
01 配送時間與方式
一般供貨商品：訂單確認後，預計 2–5 個工作天送達，不含休假日。
較長備貨：通常需 7–14 天。如遇運送延誤或海關通關問題，可能需要更長時間，實際時程請與客服確認。
預購及客製商品：交期較長，依商品頁或客服確認的時程安排。若有指定使用日期，請先詢問再下單。
配送方式：i郵箱、郵寄掛號或超商取貨，依商品尺寸與可用配送服務安排；實際方式以結帳頁及訂單確認資訊為準。
02 配送範圍與運費
主要配送台灣本島。請填寫可收件的完整地址，郵政信箱不適用。
一般運費及免運門檻，以結帳頁顯示為準。
離島可能另加收 NT$150–250 運費，依商品與配送方式確認。離島訂單建議先聯繫客服，確認可配送範圍、費用與交期。
03 收到商品，先確認這些事
請核對商品、數量、規格與配件。若有寄錯、商品瑕疵或運送損傷，請聯繫客服，提供訂單編號及問題照片，方便我們確認並安排處理。
客製商品：若實品與已確認模擬圖的製作內容不符，可免費重新製作一次，或選擇全額退款。請保留確認紀錄，方便核對。
04 七日猶豫期與適用例外
依法適用七日猶豫期的網購商品，可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，也無須負擔費用或對價。建議透過客服信箱提出申請，保留通知紀錄。
猶豫期供你檢視商品，並非無限制試用。為檢查商品所必要的拆封，不會單憑「已拆封」就一律拒絕退貨；請避免超出必要檢查的使用、清洗、改裝或損壞。
依你的要求製作的客製商品、易腐敗或保存期限較短的商品、已拆封的影音商品或電腦軟體，以及已拆封的個人衛生用品等，符合依法規定的例外且於購買前明確告知時，才不適用七日解除權。
一般食品、衣服或包包，不會只因商品類別就一律排除。選擇現有顏色或尺寸，也不等於客製化。即使商品適用例外，商品瑕疵或製作錯誤仍可聯繫客服處理。
05 退回商品如何包裝
請一併退回商品、配件、贈品及隨附文件，並盡量保留原包裝。請使用原寄送外箱或其他合適外箱，妥善保護商品；不要直接在商品原廠外盒書寫或黏貼寄件單。
如有超出必要檢查而造成的損壞、使用痕跡或缺件，我們會依實際情況與相關規定說明處理方式，不以單純拆封或外箱遺失作為一律拒退的理由。
06 退換貨申請流程
提供訂單編號、商品名稱與申請事項；如有瑕疵或寄錯，請附上照片。
客服協助確認退回地址、收件方式與費用安排，請勿逕寄未確認的地址。依法享有的解除權，不以客服事先核准為前提。
收到退回商品後，核對內容並依原付款方式及相關規定辦理退款，客服會說明處理進度。
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