很多人來問我：「我要先做官網，還是先做購物網站？」通常他心裡想的是：我東西賣得不多，做購物車好像浪費錢。這個想法我懂，但我想先換個角度問你：你的客人，需不需要在網路上跟你完成一筆交易？
購物不多，不代表不需要購物車
拿我們最近在做的飛碟私塾（sfbowling）來說。它是保齡球的專業店，賣的東西不算多，有二手球、有一些用品，大部分的收入其實來自手藝：球的保養、修補、鑽孔、補孔。
照一般想法，這種店做個官網、放上聯絡方式就好了，對吧？
可是實際的狀況是：球友要送球保養，以前就是私訊、匯款、對帳，球寄來了再一個一個回覆進度。網上交易不方便，也沒有紀錄。誰付了、誰的球到了、做到哪一步，全靠記憶和聊天紀錄去翻。
這不是「賣得多不多」的問題，是流程有沒有被管住的問題。
購物車，其實是流程把控的工具
很多人以為購物車只是「放商品、結帳」。我的看法不一樣：購物車是一個把交易流程管起來的工具。
它不只能賣商品，服務一樣可以交易。在飛碟私塾，球友送修是一顆球一張單，可以先放進購物車，等第二顆球一起結帳，運費自動合併；保養和鑽孔不同服務，也能一起結。
結帳之後，訂單有編號、付款有紀錄，店家可以在訂單裡交代進度，球友自己查就知道球做到哪裡，不用一直私訊問「好了沒」。
你想想看，這些事如果都靠人工回訊息，店家花在對帳和回覆的時間，比做球還多。
所以判斷要不要購物網站，不是看你商品多不多，是看你有沒有交易、有沒有要交代的流程。
完全不交易？那官網就好，但要做對
反過來說，如果你的生意完全不會在網路上交易，例如客人一定要到現場、或一定要先談過才能報價，那就不用硬做購物車，官網就夠了。
但官網不是做好放著。官網的功能，就是讓客人更好的找到你。
所以重點會變成 SEO 的安排：
- 每個服務有自己的頁面，標題和說明寫清楚
- 客人常問的問題，直接寫成問答
- 店名、地址、電話、營業方式，在官網、地圖、社群都寫一樣
- 手機打得開、讀得舒服
這些做好，客人搜尋的時候才找得到你，AI 助理被問到的時候，也比較有機會提到你。
我會這樣幫你判斷
來找我們的時候，我通常會先問三件事：
- 客人有沒有需要先付錢、再交貨或交服務？
- 交易之後，你需不需要交代進度、通知出貨？
- 你現在花多少時間在對帳和回訊息？
三題都是「沒有」，先做官網，把 SEO 做好。只要有一題是「有」，就值得把購物車放進來，哪怕一開始只賣一兩樣東西、或只有服務。
網站不是越大越好，是要剛好接住你的生意流程。先想清楚客人怎麼找到你、怎麼跟你交易，再決定先做哪一個，錢才會花在對的地方。